Sipariş verebilmek için üye olmam gerekiyor mu?

Online mağazamızdan sipariş verebilmek için üyelik işlemi gerçekleştirebilirsiniz.

Sepetime ürünleri nasıl ekleyebilirim?

Satın olmak istediğiniz ürünü seçerek Sepete Ekle butonuna tıklayınız. Farklı ürünlere göz atarak alışverişe devam edebilir veya sepetinizdeki ürünlerin satın alma işlemine geçebilirsiniz. Sitemizde dilediğiniz zaman sağ üst köşede bulunan sepet ikonuna tıklayarak sepetinizde bulunan ürünleri görüntüleyebilirsiniz.

2. Üründe %50 indirim kampanyası web sitenizden yapılan alışverişler için geçerli mi?

Kampanyamız web sitemizden yapılan alışverişlerde geçerlidir.

Siparişimin onaylandığını nasıl anlayabilirim?

Siparişiniz alındığında başarıyla gerçekleştiğine dair bir bilgilendirme mesajı cep telefonunuza gönderilir. Ayrıca kayıtlı e-posta adresinize sipariş bilgileriniz gönderilmektedir.

Teslimat adresi ile fatura adresi farklı olabilir mi?

Sipariş esnasında fatura adresi ve teslimat adresini farklı veya aynı tanımlayabilirsiniz. Seçiminize göre faturanız farklı bir adrese gönderilebilir.

Kargo ücreti alıyor musunuz?

Tüm siparişlerde kargo ücreti 120 TL’dir.

Siparişim hangi kargo firması ile gönderilecek?

Siparişlerinizin gönderimi Yurtiçi Kargo ile yapılmaktadır.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişleriniz, banka onayı alındıktan sonra 2 iş günü (Pazartesi-Cuma) içerisinde kargoya teslim edilir. Teslimat adresinin kargo şubesine uzaklığına göre kargo şirketi 1-3 gün içerisinde siparişinizi size ulaştıracaktır.

Kişiye özel ürünlerin hazırlanma süresi değişiklik gösterebilir.  Bayram ve tatil günlerinde teslimat yapılmamaktadır.

Hangi ödeme şekilleri mevcuttur?

Banka kartı/kredi kartı, havale ve kapıda nakit/kredi kartı olarak ödeme yapabilirsiniz.

Siparişim onaylandıktan sonra değişiklik yapabilir miyim?

Siparişiniz onaylandıktan sonra siparişinizle ilgili değişiklik yapamamaktayız.

Online site üzerinden satın aldığım siparişimi mağazanızdan değiştirebilir miyim?

Online mağazamızdan satın almış olduğunuz ürünleri fatura ibraz ederek değişim süresi kapsamında mağazamızdan değiştirebilirsiniz.

Değişim ve iade süreci nasıldır?

E-Ticaret kanununa göre kişiye özel ölçü ve tasarımla üretilmiş, üzerine isim veya monogram işlenmiş ürünlerin değişim ve iadesi mümkün değildir.

Küpe ürün grubunda hijyen açısından değişim ve iade yapılmamaktadır.

Sipariş edilen ürün hatası müşteri kullanımından oluşmuşsa veya 14 günlük süre içerisinde ürün kullanılmışsa ürünün iade ve değişimi yapılamaz. 

Kullanılmayan ürünlerde 14 gün içerisinde değişim ve iade yapılmaktadır. Kargo ücreti müşteriye aittir.

Ürünler kararma yapar mı?

Parfüm, ter, deodorant vb. kimyasal etmenlere direkt olarak maruz bırakmadığınız sürece kullanım süresi uzamaktadır. Kaplama ürün gruplarımızın çizilecek şekilde kullanılmaması tavsiye edilir.

Alerjik reaksiyon yapar mı?
Ürünlerimiz antialerjik kaplamaya sahiptir. Ancak hassas ciltlerde nadir de olsa reaksiyon gelişebilir.

Ürünleriniz hangi malzemeden üretiliyor?
Aksesuarlarımız çoğunlukla Xuping kaplama, özel alaşımlardan üretilmektedir. Her ürünün açıklamasında malzeme bilgisi yer almaktadır.

Kargomun durumunu nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildikten sonra tarafınıza takip numarası gönderilir. Bu numara ile Yurtiçi Kargo web sitesi üzerinden takip sağlayabilirsiniz.

Teslimat sırasında adresimde yoksam ne olur?
Kargo firması teslimat sağlanamazsa adrese not bırakır ve şubede bekletir. Belirli bir süre içinde teslim alınmazsa ürün bize iade edilir.

Siparişim eksik/hasarlı gelirse ne yapmalıyım?
Hasarlı ya da eksik ürün durumunda bizimle 24 saat içinde iletişime geçmeniz gerekmektedir.